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お問い合わせは、カテゴリーから該当の項目をご確認のうえ、 詳細ページ下部の「お問い合わせをする」 よりお問い合わせください。
順次担当の者より回答させていただきます。 質問内容によってはお時間をいただくこともございますのでご了承ください。


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お問い合わせ > 返送先の住所と手順

返品お問い合わせ後、事務局からのご案内にしたがい、商品ご返送のお手続きをお願いいたします。
※事務局からのご案内後、10日以内にご返送ください。

■良品交換をご利用の場合
良品交換をご利用のお客様は返送方法が異なるため良品交換の手順についてのご案内よりご確認をお願いいたします。
※良品返金やポイント返還を希望されるかたは下記手順をご確認ください。

■ご自身で返送手続きをされる方の手順
@下記住所へご返送いただく。
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〒196-0002
東京都昭島市拝島町4-10-5
ヤマト運輸梶@西東京物流システム支店内
宛先:CROOZ配送センター
電話番号:0120-948-938

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ヤマト運輸の「着払い」でご返送ください。
※ヤマト運輸以外でお送りいただいた場合、商品はお受け取りできないためお客様に返品となり往復送料はお客様のご負担となります。
※ご返却時に商品以外の物が同梱されていた場合、またはご連絡がなく返送された場合には、弊社からご連絡後3日間は保管しますが、この保管期間を過ぎた場合には、理由を問わず廃棄いたします。

A返品時の伝票番号をご連絡いただく。
注文履歴一覧ページから返送時の伝票番号を[ヤマト運輸の伝票を利用して返品]ボタンよりご入力ください。
注文履歴に入力フォームが表示されない場合、サポート事務局へ返送時の伝票番号をご連絡ください。

■集荷手配をご希望の方
マイページから集荷手配をご希望の方は、注文履歴一覧ページから[ヤマト運輸の集荷を依頼して返品]ボタンより集荷手配をしてください。詳細は、集荷依頼についてをご確認ください。
集荷ボタンが表示されない場合は、下部のお問い合わせをするよりお問い合わせください。
事務局にて集荷手配をさせていただきます。

■ご返送時の注意点
返品商品ご返送時の注意点をご確認ください。

ご不明な点がございましたら、下部の[お問い合わせをする]よりお問い合わせをお願いいたします。

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