いつもSHOPLISTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
返品商品をご返送いただく際は下記「商品返送時の注意点」をご確認いただき返送の準備をお願いいたします。
■商品返送時の注意点
・返送商品は必ずもとの袋に入れて返品ください。
・商品をご返送いただく際は、必ず事前に返品のお問合せを行ってください。
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返品お手続きの手順について
・返品受付完了後10日以内に商品の発送を行ってください。
・商品のパッケージ/外箱/タグなどお届けした際と同じ形式でご返送ください。
※ヤマト運輸の宅急便コンパクトと記載がある段ボールは再利用ができません。大変お手数ですが、お手持ちの箱もしくは袋にてご返送をお願いいたします。
※パッケージも商品の一部となりますので、靴箱に直接発送伝票等を添付しないでください。
※もとの袋を破棄してしまった場合、ビニール袋などに入れて返品ください。
※ 別の商品の袋に入れて返送された場合は、返送手続きにお時間がかかります。
・付属品(ベルトなど)がある際は必ず付属品も併せてご返送ください。
■返送時の梱包についてのよくあるご質問
Q.返品するための箱は何を使えばよいですか。
お届け時の箱に入れて、お戻しください。
※ヤマト運輸の宅急便コンパクトと記載がある段ボールは再利用ができません。大変お手数ですが、お手持ちの箱もしくは袋にてご返送をお願いいたします。
※お届け時の箱をすでに破棄済などの場合、お手持ちの箱もしくは袋にてご返送をお願いいたします。
※汚れている段ボールや袋にてご返送されると、商品に汚れがうつり、返品をお受けできない場合がございます。
Q.返品商品の引取の際に宛名の伝票は貼らなくてもいいのでしょうか。
マイページの注文履歴からヤマトの集荷を手配いただいたお客様は、伝票のご用意は必要ございません。ヤマト運輸が伝票をお持ちいたします。
お客様ご自身で商品を返送手配した場合は、伝票のご用意がございませんので、配送会社と連携のうえ、伝票の記載をお願いいたします。
Q.2つの注文番号の返品の場合1つにまとめて返していいですか。別梱包にする必要はありますか。
大変お手数をおかけいたしますが、ご注文番号単位にて、返品のお手続きをさせていただくため、ご注文番号単位での梱包をお願いいたします。
同一ご注文番号内の返品でしたら、複数商品を1つにまとめて返送いただいて問題ありません。
上記注意点を守った返送にご協力いただきますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、下部の[お問い合わせをする]よりお問い合わせをお願いいたします。