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お問い合わせは、カテゴリーから該当の項目をご確認のうえ、 詳細ページ下部の「お問い合わせをする」 よりお問い合わせください。
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お問い合わせ > 返品・交換について

SHOPLISTでは、お届けした商品に不良があった場合の返品対応、サイズがイメージと違っていた、間違って購入してしまった場合の良品返品サービスをご用意しております。

返品理由により、お手続きや条件がことなるため下記ご確認をお願いいたします。

■お届け商品が不良品だった場合
・不良品やご注文商品と異なる商品が届いた場合、セット商品不足の場合は良品との交換または返金対応を行わせていただます。
・不良個所詳細を申告いただきましたら、返品対象とさせていただきます。
・大変お手数をおかけいたしますが、詳細は返金・交換に関する条件をご確認ください。

■イメージ違い等で返品ご希望の場合
・良品返品サービスの場合、ポイント返還・返金・交換にて対応させていただきます。
注:ポイント返還・返金の場合、返送料660ポイント(又は660円)を返還ポイント(又は金額)から差し引かせていただきます。
 また、交換での対応の場合、元払いでの返送のみ対応をさせていただきます。
・良品返品サービスについてはこちらより詳細をご確認ください。

■返品お問い合わせの流れ
@商品の到着後、商品をご確認いただく
Aマイページご注文履歴「返品お問合せ」ボタンから申請いただく
 ※返品の問合せ方法
 ※返品お問合せボタンは商品到着後、8日以内のみ表示されます
お問い合わせ申請後は、サポート事務局からの案内をお待ちいただき、案内に沿ってお手続きください。

■返品の注意点
・返送時配送料として1注文ごとに660ポイント(又は660円)を返還ポイント(又は金額)から差し引かせていただきます。
・良品返品サービスの場合、交換対応は行っておりません。
・ご返送商品は、1注文番号ごとに、着払いでSHOPLIST倉庫へご返送ください。
・購入商品付与ポイントやキャンペーンポイントは取り消しとなります。
・商品をご返送いただいた後、SHOPLIST倉庫で確認のうえ、ポイントでの返還(又は返金)をいたしますので、お客様自身にて、商品のご購入をあらためてお願いいたします。

■ご返金の際の注意点について
当社規定のご返金日に沿ってお振込にて返金対応を行わせていただきます。
・ご返金金額につきましては、お客様に現金にてお支払いいただいた金額のみのご返金となります。
・ポイントご利用分はポイントにて返還させていただきます。
・クーポン・キャンペーンのご利用につきましては返還対象外とさせていただいております。
・購入時に付与したポイントにつきましてはポイント付与の取消手続きを行わせていただきます。

ご不明な点がございましたら、下部の[お問い合わせをする]よりお問い合わせをお願いいたします。

>>返品お手続きの手順


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