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お問い合わせ > 良品返品サービスの条件

良品返品サービスをご利用いただく際は、下記ご確認をお願いいたします。
■良品返品可能となる条件
※下記のすべてにあてはまる必要がございます。
・商品ページに返品OKと記載がある商品
・8日以内に返品問い合わせをしていただく
・返品問い合わせ後、10日以内に商品を返送いただく
・商品が未使用であること
・商品のタグや靴箱などがお届け時の状態で揃っていること
・後払いなどの決済代金は一度お支払いいただく必要があること
・日本国内からの返品であること

■良品返品をおうけできない場合
下記に該当する場合、返品はお受けしておりません。
・商品到着から8日以上経過した商品
・着用後の商品
・パッケージを破損された場合
・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの
・水着やインナーなどのお肌に直接触れる商品
・お客様で洗濯、クリーニング、裾直し、修理等をされたもの
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの
・タグを取り外されたもの
・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合
・商品や外箱にお客様が傷、汚れを生じさせてしまったもの
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの
・福袋やセット商品などの商品
・別商品への交換対応
※ご返送商品が条件を満たさない場合、お客様へ着払いで商品を返送させていただいております。
※ご返却時に商品以外の物が同梱されていた場合、またはご連絡がなく返送された場合には、弊社からご連絡後3日間は保管しますが、この保管期間を過ぎた場合には、理由を問わず廃棄いたします。

■【良品返品サービス】をご利用できない主なカテゴリ商品
・水着
・下着(インナー)
・ピアス
・ベビー商品
※直接肌に触れる商品に関しては衛生の都合上、返品をお受付しておりません。
※ベビー商品につきましては、乳幼児用商品の品質(検品・安全性基準に関する検査)についてが設けられているため、返品をお受けしておりません。

■お届け商品が不良品だった場合
不良品やご注文商品と異なる商品が届いた場合は良品との交換または返金対応を行わせていただます。
詳細は返金・交換に関する条件をご確認ください。

恐れ入りますが何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、下部の[お問い合わせをする]よりお問い合わせをお願いいたします。

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