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お問い合わせ > コンビニ返品サービス「スマリ SMARI」について

「スマリ SMARI」は、都内を中心としたローソン・ナチュラルローソンの対象店舗でご利用いただける商品返品ボックスです。
※2019年4月1日よりサービス開始

SHOPLISTで購入した商品を持ち込み、店舗に設置された専用返品ボックスにQRコードを読み込ませて投入するだけで、返品手続きが完了します。

▼SMARI公式サイト
https://smari.io/

▼「スマリ SMARI」設置店舗一覧
https://smari.io/location
※対象店舗は都内を中心に随時拡大予定です

■使用方法
@商品到着後、マイページご注文履歴の「返品お問合せ」ボタンから返品の申請をする
 ※返品お問合せボタンは商品到着後、8日以内のみ表示されます
A返品お問い合わせ完了後に表示される「コンビニで返品する」ボタンをタップする
 ※「スマリ SMARI」設置店舗都道府県にお住いの方のみ表示されます
B「コンビニで返品する」ボタンをタップして、表示されたQRコードを表示する
C店頭返品BOX備え付けの端末にQRコードを読み込ませる
D発行された送り状シールを箱に貼り付け、ボックスに投入する

■ご注意点
・返品お問い合わせが完了するまで「コンビニで返品する」ボタンは表示されません
・返品BOX投入可能サイズは最少A5封筒サイズ〜最大80サイズ、合計2kg以下となります
・1注文につき1個口でのご返品をお願いいたします
・商品お届け時の箱、もしくはお手持ちの箱や袋でご返送ください
・返品問い合わせ後、10日以内に商品を投入してください
・10日経過しますとQRコードが表示されなくなりますのでご注意ください

SMARI返品ボックスの操作や不具合については以下のSMARIカスタマーサポートにお問い合わせください。
お問い合わせフォーム: https://smari.io/contact#general
TEL: 0120-15-3963

その他ご利用に関するお問い合わせにつきましては、
下部の[お問い合わせをする]よりお問い合わせをお願いいたします。
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